1. Informazioni sulla Società e dati di contatto

Questo è il sito web di Vehicle Service Group (unitamente alle sue affiliate e consociate nell’ambito di Vehicle Service Group.

Puoi contattarci:

Negli USA, tramite e-mail all’indirizzo info@vsgdover.com oppure telefonicamente al numero 1-812-273-1622 o 1-800-640-5438.
Nell’area EMEA, tramite e-mail all’indirizzo info.emea@vsgdover.com oppure telefonicamente al numero +49-771-9233-0.

2. Dati personali raccolti dalla Società: fonti, finalità, categorie e basi giuridiche

Nei 12 mesi precedenti la data di questa Informativa, la Società ha raccolto i seguenti dati personali nelle circostanze indicate di seguito: quando visiti il nostro Sito e nel corso di altre interazioni con noi, quando richiedi informazioni sui nostri Servizi o quando ci fornisci volontariamente informazioni tramite il Sito oppure comunicando con noi tramite e-mail o telefonicamente.  Raccogliamo dati personali anche dalle nostre pagine sui social media.

La tabella riportata di seguito illustra i dati personali che raccogliamo, la finalità della raccolta e la base giuridica del trattamento dei dati personali raccolti.

Cookie e altre tecnologie

Raccogliamo determinate informazioni tramite l’uso di cookie. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e sulle relative finalità, consulta la nostra Informativa sui cookie:

Nella misura consentita dalla giurisprudenza applicabile, Vehicle Service Group ha inoltre la facoltà di utilizzare i tuoi dati personali come ritiene necessario o appropriato:

• Ai sensi della giurisprudenza applicabile, comprese le leggi in vigore al di fuori del tuo Paese di residenza;
• Per ottemperare a procedure legali;
• Per rispondere alle richieste di autorità pubbliche e governative, comprese quelle di territori al di fuori del tuo Paese di residenza, ove strettamente richiesto, necessario e proporzionato;
• Per analizzare e risolvere reclami, lamentele o accuse di cattiva condotta;
• Per finalità di salute e sicurezza;
• Per la difesa di diritti in sede giudiziaria;
• Per fare rispettare i suoi termini e condizioni;
• Per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà della Società e/o delle sue affiliate, degli utenti o di altri; e
• Per poter dare corso ai rimedi disponibili o limitare i danni che la Società potrebbe subire.

3. Marketing

Ove richiesto dalle normative in vigore localmente, otterremo preventivamente il tuo consenso:

• Per inviarti comunicazioni di marketing su Vehicle Service Group e suoi marchi;
• Per fornire i tuoi dati personali alle affiliate della famiglia di marchi di Vehicle Service Group per le loro finalità di marketing;

Diversamente, avremo la facoltà di contattarti tramite e-mail, telefono, fax, posta o altri mezzi, a meno che tu non ci indichi di non farlo.

Avremo la facoltà di utilizzare i tuoi dati personali per le nostre finalità di marketing, compresa, in via non limitativa, la notifica di nuovi servizi, offerte o altre informazioni tramite posta, e-mail, telefono, SMS e altri mezzi. Procederemo in questo modo solo con il tuo consenso, ove richiesto.

Qualora tu abbia prestato il tuo consenso in precedenza ma desideri che non utilizziamo più i tuoi dati personali per finalità di marketing o che non forniamo più i tuoi dati personali alle affiliate o ad altri partner di Vehicle Service Group per le loro finalità di marketing, puoi revocare il consenso a tali usi informandoci secondo la procedura riportata di seguito alla voce “Diritti relativi ai dati personali”.

4. Divulgazione di dati personali per finalità aziendali

La tabella riportata di seguito descrive le categorie di dati personali che abbiamo divulgato a terzi per finalità aziendali:

È possibile che condividiamo i tuoi dati personali con fornitori terzi di servizi (compresi gli appaltatori che ci forniscono servizi) a supporto di qualunque utilizzo dei dati personali descritto in precedenza. È inoltre possibile che i tuoi dati personali vengano forniti a piattaforme di automazione del marketing che utilizziamo per aiutarci a capire chi visita il nostro sito web. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sui cookie.

È inoltre possibile che divulghiamo i tuoi dati personali a terzi, qualora tale divulgazione sia richiesta per ottemperare a leggi o regolamenti applicabili, a procedure legali o a ordini di tribunali; per rispondere a richieste di autorità pubbliche e governative; per far rispettare le nostre Condizioni di utilizzo; per proteggere la tua incolumità o sicurezza; per proteggere i nostri diritti, l’integrità e la sicurezza del nostro sito e di beni di proprietà di Vehicle Service Group, delle sue affiliate o di terzi e; per dare corso ai rimedi disponibili o limitare i danni che la Società potrebbe subire.  È possibile che condividiamo o trasferiamo i tuoi dati personali con o a terzi qualora Dover effettui o sia coinvolta in transazioni commerciali quali fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni oppure vendite parziali o totali di sue risorse.

Esclusione della vendita dei dati personali: non vendiamo i tuoi dati personali.

Non intendiamo raccogliere dati personali sensibili (che secondo la definizione delle normative UE includono, ad esempio, dati personali su etnia, origine razziale e salute) attraverso il sito web di Vehicle Service Group.

5. Sicurezza e riservatezza

Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. Per prevenire l’accesso o la divulgazione non autorizzati, abbiamo messo in atto adeguate procedure fisiche, elettroniche e gestionali volte a salvaguardare e proteggere i dati personali che raccogliamo online. Possono tuttavia verificarsi incidenti e violazioni della sicurezza dei dati a causa di una serie di fattori che è impossibile prevenire ragionevolmente; è pertanto possibile che le nostre misure di salvaguardia non siano sempre atte a prevenire tutte le violazioni della sicurezza.  Non siamo inoltre in grado di garantire la riservatezza dei dati non riservati quali feedback, domande, commenti o idee forniti volontariamente (ad esempio tramite la scheda “Contatti” o funzioni analoghe del Sito). Ci riserviamo il diritto di utilizzare e divulgare tali informazioni non riservate nei modi che riterremo opportuni nel rispetto della giurisprudenza applicabile.

6. Periodo di conservazione dei dati personali

Conserveremo i tuoi dati personali fino a quando:

• Intratterremo una relazione con te;
• Saremo tenuti a farlo per legge; o
• Ci occorreranno per proteggere la Società o eventuali terzi.

Per eventuali quesiti sulla nostra politica di conservazione, contattaci utilizzando i dati di contatto indicati in precedenza.

7. Trasferimenti di dati personali

In quanto organizzazione globale, effettueremo trasferimenti transfrontalieri dei tuoi dati personali. Benché le sue affiliate si trovino in Paesi di tutto il mondo, Vehicle Service Group ha sede negli Stati Uniti. Ciò significa che qualora tu interagisca con le nostre affiliate EMEA, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti alla nostra azienda negli Stati Uniti. Ove siamo tenuti a proteggere un trasferimento transfrontaliero di dati personali, implementeremo garanzie adeguate od opportune (come clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o un accordo interaziendale con protezioni contrattuali appropriate) per proteggere tali dati personali. Per eventuali ulteriori informazioni sulle protezioni contrattuali utilizzate, contattaci utilizzando i dati di contatto indicati in precedenza.

8. Collegamenti ad altri siti web

Il Sito web di Vehicle Service Group può contenere collegamenti che consentono di visitare facilmente altri siti web di interesse. Una volta utilizzati tali collegamenti per lasciare il nostro Sito, tieni tuttavia presente che non abbiamo alcun controllo sugli altri siti web in questione. Decliniamo pertanto ogni responsabilità per la protezione e la privacy di qualunque dato personale tu abbia fornito durante la visita di tali siti, che non sono disciplinati da questa Informativa. È opportuno prestare attenzione e leggere l’informativa sulla privacy applicabile al sito web in questione.

Il nostro Sito utilizza anche plug-in delle seguenti piattaforme di social media: Facebook, LinkedIn, Twitter e YouTube. Ulteriori informazioni sulle modalità secondo cui tali piattaforme di social media trattano i dati sono disponibili tramite i seguenti collegamenti:

Disponiamo di una fan page o di una pagina aziendale su Facebook o LinkedIn, che puoi utilizzare o visitare. Per tali pagine, e per la raccolta dei tuoi dati personali, siamo contitolari del trattamento con la rispettiva piattaforma di social media.

Ulteriori informazioni sulla nostra contitolarità con le piattaforme sono disponibili sui seguenti collegamenti:

9. Diritti relativi ai dati personali

Esercizio dei tuoi diritti

In virtù di determinate leggi, puoi esercitare determinati diritti in relazione all’utilizzo dei tuoi dati personali da parte nostra. In ogni caso, puoi sempre chiederci ulteriori informazioni sulle persone che possono prendere visione dei tuoi dati personali e accedervi.

Qualora desideri esercitare uno dei diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali, contattaci utilizzando i dati di contatto indicati in precedenza:

• il diritto di conoscere i tuoi dati personali in nostro possesso e di accedervi
• il diritto di rettifica dei tuoi dati personali. Questo diritto ti consente di fare correggere eventuali tuoi dati incompleti o inesatti in nostro possesso;
• il diritto di cancellazione dei tuoi dati personali qualora i medesimi non siano più necessari in relazione alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati in altro modo, o qualora i tuoi dati personali siano stati trattati in modo illecito;
• il diritto di limitazione del trattamento dei tuoi dati personali;
• il diritto alla portabilità dei dati;
• il diritto di opposizione al trattamento dei dati personali per finalità di pubblicità mirata;
• il diritto di opposizione alla vendita dei dati personali;
• il diritto di opposizione alla profilazione basata sui dati personali;
• il diritto di revoca degli eventuali consensi prestati al trattamento dei dati;
• il diritto di opposizione al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra ove non sussistano motivi legittimi cogenti che prevalgano sui tuoi interessi, diritti e libertà in quanto persona fisica, oppure qualora i tuoi dati personali non vengano utilizzati per accertare, esercitare o difendere i nostri diritti in sede giudiziaria.

Tieni presente che potresti non disporre di una parte o della totalità dei diritti sopra elencati a seconda delle normative che disciplinano l’utilizzo dei tuoi dati personali da parte nostra. Potremmo inoltre disporre a nostra volta di determinate esenzioni su cui basarci per gestire la tua richiesta.

Ove tali diritti siano garantiti dalla giurisprudenza applicabile, hai la facoltà di scegliere di limitare la raccolta o l’utilizzo dei tuoi dati personali da parte nostra inviandoci un messaggio e-mail all’indirizzo info@vsgdover.com o info.emea@vsgdover.com

Ciò vale anche qualora tu:

• Non ti sia opposto/a in precedenza all’utilizzo dei tuoi dati personali per le nostre finalità di marketing diretto, ma desideri ora opporti all’invio di futuri messaggi e-mail di marketing da parte nostra;
• Desideri opporti a qualunque nuovo utilizzo dei dati personali, consentito dalla presente Informativa e dovuto a variazioni nelle nostre prassi informative;
• Non desideri che condividiamo i tuoi dati personali con affiliate o altri partner per finalità di marketing;
• Ritenga che i tuoi dati personali in nostro possesso siano errati o incompleti, consentendoci di tenere conto della tua preoccupazione e, ove appropriato, di correggere tempestivamente qualunque dato personale risultato errato. In alternativa, se desideri riesaminare o modificare i tuoi dati personali puoi contattarci utilizzando la scheda “Contatti” della nostra home page; o
• Non desideri essere contattato/a in futuro (a meno che non sia tu ad avviare il contatto).

Puoi inoltre scriverci all’indirizzo indicato in precedenza (all’inizio di questa Informativa), oppure telefonarci al numero 1-800-640-5438 o 1-812-273-1622 negli Stati Uniti, o al numero +49-771-9233-0 in Europa.

Processo di verifica

Ti chiederemo informazioni identificative e tenteremo di abbinarle alle informazioni che conserviamo su di te. 

Qualora non siamo in grado di verificare la tua identità con il grado di certezza richiesto, non potremo rispondere alla tua richiesta.  Ti avvertiremo, spiegandoti le basi del rifiuto. 

Tempistiche di risposta e informazioni aggiuntive

Per le richieste volte a conoscere, cancellare o rettificare informazioni personali, forniremo una risposta sostanziale non appena possibile, generalmente entro 45 giorni dal momento del ricevimento della richiesta (salvo diversa disposizione nella giurisprudenza applicabile), anche se è possibile che in determinate circostanze ci sia consentito impiegare più tempo per elaborare la richiesta. Qualora prevediamo che la risposta alla tua richiesta richieda più tempo, te ne informeremo.

Solitamente diamo corso alle richieste e forniamo le relative informazioni gratuitamente, ma è possibile che in determinate situazioni addebitiamo un costo ragionevole a copertura delle spese amministrative sostenute per fornire le informazioni. In alcuni casi, è possibile che la legge ci consenta di rifiutarci di dare seguito a determinate richieste. In tal caso, cercheremo di fornirti una spiegazione del motivo.

È inoltre possibile che tu abbia il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo della protezione dei dati. Nel Regno Unito, l’autorità di controllo è l’Information Commissioner’s Office: abbiamo incluso un collegamento al suo sito web https://ico.org.uk/. Qualora ti trovi nell’UE e abbia preoccupazioni relative al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Vehicle Service Group, i dati di contatto dell’autorità di regolamentazione pertinente sono disponibili qui.

Diritti relativi alla privacy in California

Alcuni Stati situati in mercati nei quali siamo autorizzati ad operare dispongono di norme che prevedono diritti relativi alla privacy per i loro residenti. Questa sezione riguarda la legge californiana sulla protezione dei consumatori (“CCPA”, California Consumer Protection Act), come modificata dalla legge californiana sui diritti relativi alla privacy (“CPRA”, California Privacy Rights Act) del 2020, che prevede per i residenti in California determinati diritti e scelte in relazione alle loro informazioni personali.

10. Dati personali dei minori

Non raccogliamo dati personali da persone di età inferiore a 18 anni, né consentiamo consapevolmente alla raccolta di tali dati. Qualora i genitori o i tutori di persone di età inferiore a 18 anni ritengano che le stesse ci abbiano fornito dati personali, li invitiamo a contattaci all’indirizzo info@vsgdover.com oppure telefonicamente al numero 1-800-640-5438 o 1-812-273-1622.

11. Cookie

Quando visiti il Sito web di Vehicle Service Group, è possibile che utilizziamo “cookie” e tecnologie simili per aiutarci a riconoscerti e a fornirti un servizio migliore. I cookie sono piccoli file che contengono informazioni; essi vengono inviati da un sito web e salvati sul disco rigido del tuo computer. Puoi eliminare i cookie dal tuo computer o impostare il browser in modo da rifiutare i cookie. Tale scelta può tuttavia limitare alcune funzioni del nostro Sito. Per ulteriori informazioni sull’uso di queste tecnologie sul Sito web di Vehicle Service Group, consulta la nostra Informativa:

12. Contattaci

Eventuali richieste di informazioni su questa Informativa, aggiornamenti dei tuoi dati personali, richieste (comprese quelle relative all’esercizio dei tuoi diritti) e quesiti possono esserci inviati:

Negli Stati Uniti, tramite e-mail all’indirizzo info@vsgdover.com oppure telefonicamente al numero 1-800-640-5438 o 1-812-273-1622.
Nell’area EMEA o nel Regno Unito, contattandoci all’indirizzo info.emea@vsgdover.com oppure telefonicamente al numero +49-771-9233-0

13. Responsabili della protezione dei dati

Abbiamo nominato responsabili della protezione dei dati per la nostra azienda:

14. Aggiornamenti di questa Informativa

È possibile che aggiorniamo la presente Informativa pubblicando una nuova versione sul nostro sito web. Qualora effettuiamo aggiornamenti di questa Informativa tali da modificare in modo significativo le modalità secondo cui utilizziamo i tuoi dati personali, ove ragionevolmente possibile porteremo tali modifiche alla tua attenzione. In alternativa, ti consigliamo di prendere periodicamente visione di questa Informativa per rimanere al corrente di eventuali altre revisioni.