1. Quiénes somos y datos de contacto

Este es el sitio web de Vehicle Service Group (junto con sus empresas afiliadas y relacionadas dentro de Vehicle Service Group.

Puede ponerse en contacto con nosotros:

En los Estados Unidos, a través de correo electrónico a info@vsgdover.com o llamándonos al 1-812-273-1622 o 1-800-640-5438.
Si se encuentra en la EMEA, por correo electrónico a info.emea@vsgdover.com o llamándonos al +49-771-9233-0.

2. Qué datos personales recopilamos: Fuentes, fines, categorías y bases jurídicas

En los 12 meses anteriores a la fecha de este Aviso, recopilamos los siguientes datos personales en las siguientes circunstancias: cuando visita nuestro Sitio y a través de otras interacciones con nosotros, cuando solicita información sobre nuestros Servicios, o cuando voluntariamente nos proporciona información a través del Sitio, o enviándonos un correo electrónico o llamándonos por teléfono. También recopilamos datos personales de nuestras páginas en las redes sociales.

En el siguiente cuadro se indican los datos personales que recopilamos, la finalidad de la recopilación y el fundamento jurídico en el que nos basamos para tratar dichos datos personales.

Cookies y otras tecnologías

Recopilamos cierta información mediante el uso de cookies. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Vehicle Service Group también podrá utilizar sus datos personales cuando lo considere necesario o apropiado:

• En virtud de la legislación aplicable, incluida la de fuera de su país de residencia;
• Para cumplir con un proceso legal;
• Para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades públicas y gubernamentales de fuera de su país de residencia, cuando sea estrictamente necesario y proporcionado;
• Investigar y resolver quejas, reclamaciones o denuncias de mala conducta;
• Salud y seguridad;
• Defensa de reclamaciones judiciales;
• Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones;
• Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted u otros; y
• Permitirnos interponer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

3. Marketing

Cuando lo exija la legislación local, obtendremos su consentimiento previo:

• Para enviarle comunicaciones de marketing sobre Vehicle Service Group y sus marcas; y
• Para proporcionar sus datos personales a empresas afiliadas dentro de la familia de marcas Vehicle Service Group para sus fines de marketing; y

En otros casos, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono, fax, correo postal u otros medios a menos que usted nos indique que no lo hagamos.

Podemos utilizar sus datos personales para nuestros propios fines de marketing, incluidos, entre otros, notificarle nuevos servicios, ofertas u otra información por correo, correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y otros medios. Esto sólo lo haremos con su consentimiento cuando sea necesario.

Si previamente ha dado su consentimiento pero ya no desea que utilicemos sus datos personales con fines de marketing o que proporcionemos sus datos personales a las filiales de Vehicle Service Group u otros socios para sus fines de marketing, puede optar por no permitir dichos usos notificándonoslo de acuerdo con el procedimiento establecido a continuación en el apartado “Derechos sobre sus datos personales”.

4. Divulgación de datos personales con fines comerciales

El siguiente cuadro describe las categorías de datos personales que transmitimos a terceros con fines comerciales:

Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios externos (incluidos los contratistas que nos prestan servicios) para que nos ayuden con cualquiera de los usos de los datos personales descritos anteriormente. Además, sus datos personales pueden ser proporcionados a plataformas de automatización de marketing que utilizamos para ayudarnos a comprender quién visita nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestro Aviso sobre cookies.

También podemos revelar sus datos personales a terceros si la revelación es necesaria para cumplir con las leyes o reglamentos aplicables; cumplir con un proceso legal o una orden judicial; para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales; o si la revelación es necesaria para hacer cumplir nuestras Condiciones de uso; para proteger su seguridad; para proteger nuestros derechos, la seguridad de nuestro sitio y la propiedad o la de las Filiales de Vehicle Service Group o de terceros; para permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir. Podemos compartir o transferir sus datos personales a un tercero si Dover participa, o está involucrado en, una transacción comercial como una fusión, adquisición, reorganización o venta de algunos o todos sus activos.

No a la venta de datos personales: No vendemos sus datos personales.

Nuestra intención no es recopilar datos personales sensibles (que, según la legislación de la UE, incluyen, por ejemplo, datos personales sobre etnia, origen racial y salud) a través del sitio web de Vehicle Service Group.

5. Seguridad y confidencialidad

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de sus datos personales. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para salvaguardar y proteger los datos personales que recopilamos en línea. Sin embargo, pueden producirse incidentes y violaciones de la seguridad de los datos debido a diversos factores que no pueden prevenirse razonablemente; por lo tanto, es posible que nuestros mecanismos de protección no siempre sean adecuados para evitar todas las violaciones de la seguridad. Además, no podemos garantizar la confidencialidad de los datos no confidenciales como opiniones, preguntas, comentarios o ideas que usted nos proporcione voluntariamente (por ejemplo, a través de la pestaña “Contacto” o funciones similares del Sitio). Nos reservamos el derecho a utilizar y divulgar dicha información no confidencial como consideremos oportuno en cumplimiento de la legislación aplicable.

6. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que:

• Mantengamos una relación con usted;
• Nos lo exija la ley; o
• Lo necesitamos para protegernos como empresa o para proteger a terceros.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de conservación, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados anteriormente.

7. Transmisión de datos personales

Como organización mundial, transferiremos sus datos personales a través de las fronteras. Vehicle Service Group tiene su sede en Estados Unidos, aunque nuestras filiales se encuentran en países de todo el mundo. Esto significa que, si interactúa con nuestras Filiales de EMEA, sus datos personales podrían ser transferidos a nuestra empresa en Estados Unidos. Cuando debamos proteger una transmisión transfronteriza de datos personales, aplicaremos las medidas de seguridad apropiadas o adecuadas (como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o un acuerdo interempresarial con las protecciones contractuales adecuadas) para proteger esos datos personales. Si desea más información sobre las protecciones contractuales que utilizamos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados más arriba.

8. Enlaces a otros sitios web

El sitio web Vehicle Service Group puede contener enlaces que le permitan visitar fácilmente otros sitios web de su interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos responsabilizarnos de la protección y privacidad de los datos personales que proporcione al visitar dichos sitios, que no se rigen por el presente Aviso. Debe ser prudente y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

Nuestro sitio también utiliza complementos (plug-ins) de estas plataformas de medios sociales: Facebook, LinkedIn, Twitter y YouTube. Puede obtener más información sobre cómo procesan sus datos estas plataformas de medios sociales en los siguientes enlaces:

Tenemos una página de fans o una página de empresa en Facebook o LinkedIn que puede utilizar o visitar. Para esas páginas, actuamos como controlador conjunto con la plataforma de medios sociales para la recopilación de sus datos personales.

Puede obtener más información sobre nuestro control conjunto con las plataformas en los siguientes enlaces:

9. Derechos sobre sus datos personales

Ejercer sus derechos

En virtud de determinadas leyes, usted puede ejercer ciertos derechos con respecto al uso que hacemos de sus datos personales. En cualquier caso, siempre puede solicitarnos más información sobre las personas que podrán ver y acceder a sus datos personales.

Utilice los datos anteriores para ponerse en contacto con nosotros si desea ejercer alguno de los derechos que se exponen a continuación en relación con sus datos personales:

• derecho a conocer y acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
• derecho de rectificación de sus datos personales. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted;
• derecho a la supresión de sus datos personales si éstos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo, o si sus datos personales han sido tratados ilegalmente;
• derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales;
• derecho a la portabilidad de los datos;
• derecho a oponerse al tratamiento de datos personales con fines de publicidad dirigida;
• derecho a no participar en la venta de datos personales;
• derecho a excluirse de la elaboración de perfiles basados en datos personales;
• derecho a retirar cualquier consentimiento que haya dado para el tratamiento de sus datos;
• derecho a oponerse al tratamiento cuando no existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento por nuestra parte que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades de la persona o si sus datos personales no se utilizan para el establecimiento, ejercicio o defensa de nuestras reclamaciones legales.

Tenga en cuenta que algunos o todos los derechos enumerados anteriormente pueden no estar a su disposición en función de las leyes que rijan el uso que hagamos de sus datos personales. Además, puede haber ciertas exenciones a nuestro alcance en las que podemos basarnos para tramitar su solicitud.

Cuando la legislación aplicable contemple tales derechos, podrá optar por restringir la recopilación o el uso de sus datos personales por nuestra parte enviándonos un correo electrónico info@vsgdover.com o info.emea@vsgdover.com.

Esto incluye los casos en los que usted:

• No se ha opuesto previamente a que utilicemos sus datos personales para nuestros fines de marketing directo, pero ahora desea dejar de recibir nuestros futuros correos electrónicos de marketing;
• Desea oponerse a cualquier nuevo uso de datos personales permitido por este Aviso causado por cambios en nuestras prácticas de información;
• No desea que compartamos sus datos personales con Filiales u otros socios con fines de marketing;
• Creer que los datos personales que tenemos sobre usted son incorrectos o incompletos para que podamos considerar su preocupación y, en su caso, corregiremos rápidamente cualquier dato personal que resulte ser incorrecto. También puede ponerse en contacto con nosotros si desea revisar o modificar sus datos personales a través de la pestaña “Contacto” de nuestra página de inicio
• No desea que nos pongamos en contacto con usted en el futuro (a menos que usted inicie el contacto).

También puede escribirnos a la dirección arriba indicada (situada al principio de este Aviso) o llamarnos al 1-800-640-5438 o al 1-812-273-1622 en EE.UU. o al +49.771.9233-0 en Europa.

Proceso de verificación

Le pediremos sus datos de identificación e intentaremos cotejarlos con la información que tenemos sobre usted.

Si no podemos verificar su identidad con el grado de certeza requerido, no podremos responder a su solicitud. Se lo notificaremos para explicarle los motivos de la denegación.

Plazo de respuesta e información adicional

En el caso de las solicitudes para acceder a la información personal, eliminarla o corregirla, daremos una respuesta concreta a su solicitud lo antes posible, por lo general en un plazo de 45 días a partir de la recepción de su solicitud (salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario), aunque en determinadas circunstancias podremos tardar más tiempo en tramitar su solicitud. Si prevemos que su solicitud va a llevarnos más tiempo, se lo haremos saber.

Por lo general, atendemos las solicitudes y facilitamos la información de forma gratuita, pero en determinadas situaciones podemos cobrar una tarifa razonable para cubrir los gastos administrativos que nos ocasiona el suministro de la información. En algunos casos, la ley puede permitirnos negarnos a dar curso a determinadas solicitudes. En tal caso, nos esforzaremos por explicárselo.

También puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora de la protección de datos. Si se encuentra en el Reino Unido, su autoridad supervisora es la Oficina del Comisario de Información (Information Commissioner’s Office). Hemos incluido un enlace a su sitio web. Si se encuentra en la UE y tiene dudas en relación con el tratamiento de sus datos personales por parte de Vehicle Service Group, puede encontrar los datos de contacto pertinentes del organismo regulador aquí.

Derechos de privacidad en California

Algunos estados de nuestros mercados autorizados tienen leyes que otorgan derechos de privacidad a sus residentes. Esta sección recoge la Ley de Protección del Consumidor de California (“CCPA”), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (“CPRA”), que proporciona a los californianos ciertos derechos y opciones sobre su Información Personal.

10. Datos personales de menores

No recopilamos ni permitimos a sabiendas la recopilación de datos personales de personas menores de 18 años. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor de 18 años y cree que éste nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros en info@vsgdover.com o puede llamarnos al 1-800-640-5438 o al 1-812-273-1622.

11. Cookies

Cuando visita el sitio web de Vehicle Service Group, podemos utilizar “cookies” y tecnologías similares para ayudarnos a reconocerle y prestarle un mejor servicio. Las cookies son pequeños archivos que contienen información enviada por un sitio web que se guarda en el disco duro de su ordenador. Puede eliminar las cookies de su ordenador o configurar su navegador para que las rechace. Sin embargo, hacerlo puede limitar algunas funcionalidades de nuestro sitio. Consulte nuestra Política de cookies

para obtener más información sobre el uso que hacemos de estas tecnologías en el sitio web de Vehicle Service Group.

12. Ponerse en contacto con nosotros

Puede dirigirnos cualquier consulta sobre este Aviso, actualizaciones de sus datos personales, solicitudes (incluidas las relativas al ejercicio de sus derechos) y preguntas:

En Estados Unidos, por correo electrónico a info@vsgdover.com o puede llamarnos al 1-800-640-5438 o al 1-812-273-1622.
Si se encuentra en la región EMEA o en el Reino Unido, póngase en contacto con nosotros en info.emea@vsgdover.com o llámenos al +49 771-9233-0

13. Responsables de protección de datos

Hemos designado responsables de protección de datos para nuestra empresa:

14. Actualizaciones de este Aviso

Podemos actualizar este Aviso publicando una nueva versión en nuestro sitio web. Si actualizamos este Aviso de forma que cambie significativamente la forma en que utilizamos sus datos personales, le comunicaremos estos cambios siempre que sea razonablemente posible. En caso contrario, le recomendamos que revise periódicamente este Aviso para estar al corriente de cualquier otra revisión.