{"id":9378,"date":"2006-12-12T18:10:22","date_gmt":"2006-12-12T18:10:22","guid":{"rendered":"http:\/\/dev.codekraft.it\/rotary\/?p=9378"},"modified":"2024-05-27T13:22:47","modified_gmt":"2024-05-27T13:22:47","slug":"frost-sullivan-award-2006-6","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.codekraft.it\/rotary-2024\/es\/frost-sullivan-award-2006-6\/","title":{"rendered":"Frost & Sullivan Award 2006"},"content":{"rendered":"\n
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Frost & Sullivan Award 2006<\/h2><\/div><\/div>\n\n\n\n
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BlitzRotary obtiene el premio al l\u00edder en servicios de atenci\u00f3n al cliente Customer Service Leadership 2006<\/h3>\n\n\n\n

Frost & Sullivan otorga a BlitzRotary GmbH el premio Customer Service Leadership 2006 al liderazgo en servicios al cliente en el mercado de los elevadores de autom\u00f3viles en Europa. Con este premio, Frost & Sullivan elogia la capacidad de la empresa para responder r\u00e1pidamente a los requisitos del cliente y orientar continuamente sus esfuerzos hacia objetivos de rentabilidad para los clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cRotary es una de las pocas empresas de fabricaci\u00f3n de elevadores de autom\u00f3viles que han proporcionado sistem\u00e1ticamente ventajas de valor a\u00f1adido y servicios de atenci\u00f3n promocionales a los clientes\u201d, indica el Analista de Investigaci\u00f3n de Frost & Sullivan, Benny Daniel. \u201cLa empresa ha demostrado una gran flexibilidad en sus ofertas de productos personalizados para cubrir las necesidades de cada cliente\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Su capacidad de producci\u00f3n global ofrece el impulso necesario para proporcionar servicios eficientes y a tiempo. Con capacidades y plantas de producci\u00f3n global, es el \u00fanico proveedor y fabricante con la capacidad necesaria para suministrar las actividades a diferentes clientes, independientemente de su ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

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\u201cCon comerciantes minoristas y estaciones de servicios repartidas por varias regiones, Rotary ha aumentado su solidez en Europa en lo que a servicios al cliente se refiere\u201d, se\u00f1ala el Sr. Daniel. \u201cLas capacidades claves de producci\u00f3n en diferentes mercados entre los que se incluyen Sudam\u00e9rica, Norteam\u00e9rica, Canad\u00e1, el Reino Unido y Alemania, as\u00ed como plantas en China y Malasia, han incrementado su competencia para servir a sus clientes (fabricantes de veh\u00edculos) a escala global\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Su mejor ventaja competitiva ha sido la capacidad de suministrar a fabricantes de veh\u00edculos como VW y DaimlerChrysler, entre otros en Europa, adoptando una estrategia global para garantizar una presencia universal en los mercados clave.<\/p>\n\n\n\n

Con Asia, Europa y Norteam\u00e9rica como principales mercados en los que se dan los m\u00e1ximos valores de producci\u00f3n y venta de autom\u00f3viles, Rotary se basa en estos mercados para responder a las necesidades de los clientes de toda Europa. El enfoque hacia los mercados chinos que est\u00e1n surgiendo en la actualidad ha derivado en un significativo crecimiento de la base de clientes de los fabricantes de veh\u00edculos, que se ha logrado gracias a la combinaci\u00f3n de varias capacidades de manufacturaci\u00f3n y producci\u00f3n a nivel global para ofrecer soluciones \u201ccompletas\u201d para el mercado europeo.<\/p>\n\n\n\n

Rotary se basa en dos programas para la supervisi\u00f3n y el feedback de los consumidores, lo que resulta crucial para poder mantenerse en una posici\u00f3n de liderazgo en el campo de los servicios al cliente. En su p\u00e1gina Web se pueden encontrar diferentes elevadores. As\u00ed es posible conservar la capacidad de interacci\u00f3n directa y cercana con los usuarios finales y ofrecer un considerable ahorro de tiempo.<\/p>\n\n\n\n

La empresa ha reconocido que los elevadores son el punto central de cualquier taller de veh\u00edculos. Adem\u00e1s, conseguir una base de datos de piezas de repuesto de fabricantes de veh\u00edculos s\u00f3lo es posible gracias a un PC dedicado exclusivamente a ello en un punto centralizado, que en la mayor\u00eda de los casos est\u00e1 f\u00edsicamente muy alejado del punto de reparaci\u00f3n. Dichas necesidades tambi\u00e9n se presentan para otros campos de gran importancia, como los sistemas de administraci\u00f3n de representantes y los sistemas de diagn\u00f3stico.<\/p>\n\n\n\n

Esto representa un reto en s\u00ed mismo, ya que la implementaci\u00f3n de estos sistemas implica un incremento en las cargas econ\u00f3micas de costes. \u201cEn este escenario, el taller totalmente integrado de Rotary, inbay 2, combina los sistemas en una sola unidad, tomando como base un ordenador pizarra (tablet PC) port\u00e1til con aplicaciones basadas en l\u00e1piz electr\u00f3nico, integrado en la unidad de control del elevador\u201d, explica el Sr. Daniel. \u201cEstos proyectos son un claro indicio de su compromiso para proporcionar soluciones a las necesidades y requisitos de los clientes, que se convertir\u00e1 en la base para obtener el liderazgo de mercado tambi\u00e9n en otras categor\u00edas\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Otro ejemplo de esto ha sido la relaci\u00f3n de BlitzRotary con el grupo Mercedes Benz Car Group, con equipamiento de taller en el centro SLR Service Center suministrado por BlitzRotary. Los aspectos clave son el especial inter\u00e9s demostrado en el dise\u00f1o de adaptadores especiales para garantizar la seguridad en la elevaci\u00f3n, y el aumento del ancho y la altura para poder alojar veh\u00edculos de diferentes dise\u00f1os. \/ Los aspectos clave incluyen el dise\u00f1o de adaptadores especiales para garantizar la seguridad en la elevaci\u00f3n, y el incremento del ancho y la altura, lo que permite alojar veh\u00edculos con diferentes dise\u00f1os; los servicios suministrados por Rotary han mejorado hasta el punto de que los productos de Rotary y Blitz del centro SLR Service Center tambi\u00e9n se utilizan en la producci\u00f3n de Mercedes Benz SLR McLaren. Un dispositivo de unidad port\u00e1til sirve para transportar e instalar los motores y las cajas de cambio de velocidades.<\/p>\n\n\n\n

El premio Frost & Sullivan al liderazgo en servicios al cliente se le otorga a la empresa que haya demostrado su excelencia en el liderazgo de servicios al cliente dentro de esta industria. La empresa galardonada ha mostrado contar con una tremenda responsabilidad ante las necesidades del cliente y ha orientado continuamente sus esfuerzos hacia objetivos de rentabilidad para los clientes a corto y largo plazo. Adem\u00e1s, la empresa galardonada con este premio ha demostrado una gran flexibilidad en sus ofertas de productos personalizados para cubrir las necesidades de cada cliente.<\/p>\n\n\n\n

Los premios Frost & Sullivan Best Practices a las mejores pr\u00e1cticas se conceden a empresas de diferentes mercados regionales y globales que demuestran un rendimiento superior y unos logros extraordinarios en \u00e1reas como el liderazgo, la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, los servicios al cliente y los desarrollos de productos estrat\u00e9gicos. Los analistas industriales comparan a las empresas que participan en los diferentes mercados y miden su rendimiento mediante entrevistas en profundidad, an\u00e1lisis e investigaciones secundarias extensivas para identificar cu\u00e1les son las mejores pr\u00e1cticas en la industria.<\/p>\n\n\n\n

Acerca de Frost & Sullivan<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Frost & Sullivan es una empresa consultora de crecimiento global que lleva m\u00e1s de 40 a\u00f1os colaborando con clientes para apoyarlos en el desarrollo de estrategias innovadoras. La experiencia en la industria de Frost & Sullivan integra servicios de consultor\u00eda de crecimiento, asociaci\u00f3n de crecimiento y formaci\u00f3n para la gesti\u00f3n corporativa con el objetivo de identificar y desarrollar oportunidades. Frost & Sullivan cuenta con una gran cartera de clientes que incluye a empresas Global 1000, nuevas empresas y comunidades de inversi\u00f3n, ofreciendo cobertura en la industria que refleja una perspectiva global \u00fanica y que combina el continuo an\u00e1lisis de mercados con las tecnolog\u00edas, la econometr\u00eda y la demograf\u00eda.
Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visite la p\u00e1gina Web www.frost.com<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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