{"id":9374,"date":"2006-12-12T18:10:22","date_gmt":"2006-12-12T18:10:22","guid":{"rendered":"http:\/\/dev.codekraft.it\/rotary\/?p=9374"},"modified":"2024-05-27T13:23:33","modified_gmt":"2024-05-27T13:23:33","slug":"frost-sullivan-award-2006-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.codekraft.it\/rotary-2024\/fr\/frost-sullivan-award-2006-4\/","title":{"rendered":"Frost & Sullivan Award 2006"},"content":{"rendered":"\n
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Frost & Sullivan Award 2006<\/h2><\/div><\/div>\n\n\n\n
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BlitzRotary re\u00e7oit le Customer Service Leadership Award 2006<\/h3>\n\n\n\n

Frost & Sullivan d\u00e9cerne \u00e0 BlitzRotary GmbH le prix du leadership pour le service client 2006 sur le march\u00e9 des ponts \u00e9l\u00e9vateurs pour v\u00e9hicules en Europe. En attribuant ce prix, Frost & Sullivan r\u00e9compense les capacit\u00e9s de l\u2019entreprise \u00e0 r\u00e9pondre rapidement aux demandes des clients et \u00e0 mettre l\u2019accent sur les objectifs de rentabilit\u00e9 des clients.<\/p>\n\n\n\n

\u00abRotary fait partie des quelques fabricants de ponts \u00e9l\u00e9vateurs pour v\u00e9hicules ayant continuellement contribu\u00e9 aux b\u00e9n\u00e9fices des clients et leur ayant toujours fourni des services clients promotionnels\u00bb, remarque Benny Daniel, Frost & Sullivan Research Analyst. \u00abLa soci\u00e9t\u00e9 a montr\u00e9 sa flexibilit\u00e9 dans l\u2019adaptation d\u2019offres de produits personnalis\u00e9s r\u00e9pondant aux besoins des clients.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Sa capacit\u00e9 de production globale offre l\u2019impulsion n\u00e9cessaire \u00e0 la fourniture opportune de services efficaces. Avec ses installations de production globales et son potentiel, Rotary est le seul fabricant et fournisseur capable d\u2019assister diff\u00e9rentes activit\u00e9s des clients, quelle que soit la localisation g\u00e9ographique.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

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\u00abAvec ses revendeurs et des postes de service dans diff\u00e9rentes r\u00e9gions, Rotary a renforc\u00e9 son service client en Europe,\u00bb d\u00e9clare M. Daniel. \u00ab Des capacit\u00e9s cl\u00e9 de production sur de nombreux march\u00e9s, notamment en Am\u00e9rique du Sud, Am\u00e9rique du Nord, Canada, Royaume-Uni et en Allemagne, ainsi que des usines en Chine et en Malaisie ont accru globalement ses comp\u00e9tences dans la r\u00e9ponse aux besoins des clients (constructeurs de v\u00e9hicules). \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Son principal avantage comp\u00e9titif r\u00e9side dans sa capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins de constructeurs de v\u00e9hicules tels que VW et DaimlerChrysler, parmi d\u2019autres en Europe, qui adoptent une strat\u00e9gie globale afin de garantir une pr\u00e9sence universelle sur les principaux march\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019Asie, l\u2019Europe et l\u2019Am\u00e9rique du Nord sont les plus grands march\u00e9s de production et de vente de v\u00e9hicules. C\u2019est sur eux que se base Rotary pour r\u00e9pondre aux demandes des clients dans toute l\u2019Europe. L\u2019importance accord\u00e9e aux march\u00e9s chinois tr\u00e8s prometteurs a permis une croissance significative dans l\u2019achalandage des constructeurs de v\u00e9hicules, et ce gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019association de diff\u00e9rentes capacit\u00e9s globales de fabrication et de production afin de proposer des solutions \u00abcompl\u00e8tes\u00bb au march\u00e9 europ\u00e9en.<\/p>\n\n\n\n

Rotary se base sur deux programmes pour le suivi des clients et la remont\u00e9e des informations, qui sont deux aspects cruciaux dans le maintien d\u2019une position de leader en mati\u00e8re de service client. Son site Web lui permet d\u2019enregistrer diff\u00e9rents ponts \u00e9l\u00e9vateurs, et par ce moyen, de renforcer sa capacit\u00e9 \u00e0 dialoguer directement avec ses clients finaux, permettant ainsi un gain de temps consid\u00e9rable.<\/p>\n\n\n\n

La soci\u00e9t\u00e9 a constat\u00e9 que les ponts \u00e9l\u00e9vateurs repr\u00e9sentent le point central de tout atelier de r\u00e9paration pour v\u00e9hicules. De plus, il est possible d\u2019acc\u00e9der aux banques de donn\u00e9es de pi\u00e8ces de rechange des constructeurs de v\u00e9hicules gr\u00e2ce \u00e0 un simple PC sp\u00e9cialis\u00e9 dans un endroit centralis\u00e9, g\u00e9n\u00e9ralement loin de l\u2019atelier de r\u00e9paration. De tels besoins voient \u00e9galement le jour dans d\u2019autres domaines importants tels que les syst\u00e8mes de diagnostic et les syst\u00e8mes de gestion des concessionnaires.<\/p>\n\n\n\n

Il s\u2019agit ici d\u2019un v\u00e9ritable d\u00e9fi \u00e0 relever car l\u2019impl\u00e9mentation de tels syst\u00e8mes implique une augmentation non n\u00e9gligeable des co\u00fbts. \u00abDans cette perspective, le poste de travail totalement int\u00e9gr\u00e9 de Rotary, inbay 2, combine les syst\u00e8mes dans une unit\u00e9 unique, la base \u00e9tant constitu\u00e9e d\u2019une tablette PC mobile \u00e0 stylet, int\u00e9gr\u00e9e dans l\u2019unit\u00e9 de commande du pont \u00e9l\u00e9vateur\u00bb explique Mr. Daniel. \u00abCes projets montrent clairement son engagement \u00e0 fournir des solutions aux dol\u00e9ances des clients qui deviendront la base pour l\u2019obtention du leadership sur le march\u00e9, et ce \u00e9galement dans d\u2019autres cat\u00e9gories.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Les relations de BlitzRotary avec le groupe Mercedes Benz constituent un autre exemple en ce sens, avec l\u2019\u00e9quipement d\u2019atelier du centre de services SLR fourni par BlitzRotary. Les aspects principaux sont l\u2019int\u00e9r\u00eat port\u00e9 \u00e0 la conception d\u2019adaptateurs sp\u00e9ciaux afin de garantir un levage en toute s\u00e9curit\u00e9, ainsi que l\u2019augmentation de la largeur et de la hauteur pour l\u2019adaptation \u00e0 diff\u00e9rents mod\u00e8les de v\u00e9hicules. \/ Les principaux aspects comprennent la conception d\u2019adaptateurs sp\u00e9ciaux afin de garantir un levage en toute s\u00e9curit\u00e9, ainsi que l\u2019augmentation de la largeur et de la hauteur pour l\u2019adaptation \u00e0 diff\u00e9rents mod\u00e8les de v\u00e9hicules. L\u2019\u00e9tendue des services fournis par Rotary est telle que les produits SLR Service Center de Rotary et Blitz sont \u00e9galement utilis\u00e9s dans la production de la Mercedes Benz SLR McLaren. Une unit\u00e9 mobile permet le transport et l\u2019installation des moteurs et des bo\u00eetes de vitesses.<\/p>\n\n\n\n

Le prix Frost & Sullivan du leadership en mati\u00e8re de service client est accord\u00e9 \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 ayant prouv\u00e9 l\u2019excellente qualit\u00e9 de son service client dans son secteur. La soci\u00e9t\u00e9 honor\u00e9e par ce prix a montr\u00e9 ses capacit\u00e9s exceptionnelles \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins des clients et l\u2019importance continuelle qu\u2019elle accorde aux objectifs de rentabilit\u00e9 \u00e0 court et long terme de ses clients. De plus, cette soci\u00e9t\u00e9 a montr\u00e9 sa flexibilit\u00e9 dans l\u2019adaptation d\u2019offres de produits r\u00e9pondant aux besoins des clients.<\/p>\n\n\n\n

Le prix des pratiques d\u2019excellence Frost & Sullivan est d\u00e9cern\u00e9 \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s pr\u00e9sentes sur de nombreux march\u00e9s mondiaux et r\u00e9gionaux pour leurs performances exceptionnelles et leurs r\u00e9alisations remarquables dans des domaines tels que le leadership, l\u2019innovation technologique, le service client et le d\u00e9veloppement strat\u00e9gique de produits. Les analystes comparent les soci\u00e9t\u00e9s pr\u00e9sentes sur le march\u00e9 et mesurent leurs performances par des entretiens approfondis, des analyses pouss\u00e9es et de larges recherches secondaires afin d\u2019identifier les meilleurs pratiques industrielles.<\/p>\n\n\n\n

Frost & Sullivan<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Frost & Sullivan, une soci\u00e9t\u00e9 conseil globale, s\u2019est associ\u00e9e \u00e0 des clients afin de soutenir le d\u00e9veloppement de strat\u00e9gies innovantes depuis plus de 40 ans. L\u2019expertise industrielle de la soci\u00e9t\u00e9 inclut le conseil de croissance, des services de partenariat et la formation du management d\u2019entreprise afin d\u2019identifier et de d\u00e9velopper les opportunit\u00e9s. Frost & Sullivan est au service d\u2019une large client\u00e8le comprenant les soci\u00e9t\u00e9s Global 1000, des soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mergentes et la communaut\u00e9 de placement en fournissant une large couverture industrielle qui refl\u00e8te une perspective mondiale unique et combine l’analyse suivie des march\u00e9s, des technologies, des donn\u00e9es \u00e9conomiques et d\u00e9mographiques.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site www.frost.com<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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