{"id":9372,"date":"2006-12-12T18:10:22","date_gmt":"2006-12-12T18:10:22","guid":{"rendered":"http:\/\/dev.codekraft.it\/rotary\/?p=9372"},"modified":"2024-05-27T13:23:09","modified_gmt":"2024-05-27T13:23:09","slug":"frost-sullivan-award-2006-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.codekraft.it\/rotary-2024\/it\/frost-sullivan-award-2006-3\/","title":{"rendered":"Frost & Sullivan Award 2006"},"content":{"rendered":"\n
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Frost & Sullivan Award 2006<\/h2><\/div><\/div>\n\n\n\n
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BlitzRotary premiata con il Customer Service Leadership Award 2006<\/h3>\n\n\n\n

Frost & Sullivan consegna a BlitzRotary GmbH il Customer Service Leadership Award 2006 per il mercato europeo dei ponti di sollevamento per autoveicoli. Nel presentare il riconoscimento, Frost & Sullivan sottolinea la capacit\u00e0 della societ\u00e0 di rispondere rapidamente alle richieste dei clienti e di concentrarsi costantemente sui loro obiettivi di redditivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

\u201cRotary \u00e8 fra i pochi costruttori di ponti di sollevamento per autoveicoli ad aver sempre creato valore aggiunto, fornendo servizi di supporto promozionale alla propria clientela.\u201d rileva Benny Daniel, Research Analyst alla Frost & Sullivan. \u201cLa societ\u00e0 ha dimostrato grande flessibilit\u00e0 nel creare prodotti su misura per il cliente, adattandoli alle sue esigenze specifiche\u201d.<\/p>\n\n\n\n

La capacit\u00e0 produttiva internazionale dell\u2019azienda \u00e8 il motore che consente di fornire servizi puntuali ed efficienti. Grazie a stabilimenti e siti produttivi dislocati in varie parti del mondo, Rotary \u00e8 l\u2019unico produttore e fornitore dotato di una struttura in grado di supportare le diverse attivit\u00e0 dei propri clienti, ovunque essi si trovino.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

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\u201cTramite la rete di rivenditori e centri assistenza localizzati in varie regioni, Rotary ha rafforzato il proprio servizio clienti in Europa,\u201d aggiunge Daniel. \u201cSiti produttivi strategici in mercati quali il Sud America, il Nord America, il Canada, il Regno Unito e la Germania, oltre agli stabilimenti in Cina e Malaysia, hanno consentito alla societ\u00e0 di aumentare la propria capacit\u00e0 di servire i clienti (costruttori di veicoli) su scala mondiale\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Il principale vantaggio competitivo \u00e8 rappresentato dalla capacit\u00e0 di servire costruttori di veicoli europei, fra i quali VW e DaimlerChrysler, che hanno adottato una strategia globale per assicurarsi una presenza di primo piano sui mercati pi\u00f9 importanti.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 su mercati strategici per la vendita e la produzione di autoveicoli, quali l\u2019Asia, l\u2019Europa e il Nord America, che Rotary ha deciso di puntare per soddisfare le richieste dei clienti provenienti da tutta l\u2019Europa. L\u2019attenzione per il nuovo mercato cinese ha favorito una forte crescita del portafoglio di clienti attivi nella produzione di veicoli, risultato reso possibile dalla fusione di vari siti produttivi a livello internazionale con la prospettiva di offrire soluzioni complete al mercato europeo.<\/p>\n\n\n\n

Per il monitoraggio e la verifica del feedback del cliente, fondamentali per mantenere una posizione di leadership nel servizio clienti, Rotary si affida a due programmi. Il sito internet, in cui sono registrati vari sollevatori, consente di potenziare la capacit\u00e0 di interagire strettamente con gli utenti finali, oltre a permettere un notevole risparmio di tempo.<\/p>\n\n\n\n

La societ\u00e0 ha da tempo riconosciuto che i sollevatori sono il punto focale di ogni officina. L\u2019accesso ai database dei ricambi dei costruttori di veicoli, per\u00f2, \u00e8 possibile spesso solo da un\u2019apposita postazione PC centralizzata, che, nella maggior parte dei casi, \u00e8 lontana dal punto in cui si effettuano le riparazioni. Tali esigenze a volte nascono anche per altri settori fondamentali, quali i sistemi di amministrazione e di diagnostica dei rivenditori.<\/p>\n\n\n\n

Ci\u00f2 rappresenta una vera e propria sfida, poich\u00e9 l\u2019attuazione di questi sistemi comporta costi maggiori. \u201cIn questo scenario, la piattaforma completamente integrata di Rotary, inbay 2, riunisce i sistemi in un\u2019unica entit\u00e0, in cui la base \u00e8 rappresentata da un pen-based mobile tablet PC, integrato nell\u2019unit\u00e0 di controllo del sollevatore\u201d – spiega Daniel. \u201cQuesti progetti sono una chiara indicazione dell\u2019impegno della societ\u00e0 nel fornire soluzioni in grado di rispondere ai reclami dei clienti e che costituiranno la premessa per ottenere posizioni di leadership anche in altri campi\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Un ulteriore esempio a tale riguardo \u00e8 rappresentato dal rapporto fra BlitzRotary e il Mercedes Benz Car Group, che vede la fornitura da parte di BlitzRotary di attrezzature per officina al SLR Service Center. Altrettanto importante \u00e8 l\u2019interesse dimostrato dalla societ\u00e0 nello sviluppare adattatori speciali per migliorare la sicurezza dei sollevatori e l\u2019aumento della larghezza e dell\u2019altezza per adattarle ai diversi modelli di autovetture. \/ Altrettanto importante \u00e8 lo sviluppo di adattatori speciali per migliorare la sicurezza dei sollevatori e l\u2019aumento della larghezza e dell\u2019altezza per adattarle ai diversi modelli di autovetture. I servizi forniti da Rotary hanno raggiunto un\u2019eccellenza tale che i prodotti dell\u2019SLR Service Center di Rotary e Blitz sono utilizzati ora anche nella produzione della Mercedes Benz SLR McLaren. Un dispositivo posto su un\u2019unit\u00e0 mobile si occupa del trasporto e dell\u2019installazione dei motori e delle trasmissioni.<\/p>\n\n\n\n

Il Customer Service Leadership Award viene conferito da Frost & Sullivan alla societ\u00e0 che ha saputo raggiungere vette di eccellenza nel servizio clienti nel rispettivo settore di attivit\u00e0. La societ\u00e0 cui il premio viene assegnato quest\u2019anno ha dimostrato eccellenti capacit\u00e0 di risposta alle esigenze della clientela e si \u00e8 costantemente impegnata a realizzare le prospettive di redditivit\u00e0 di lungo e breve termine dei propri clienti. Inoltre, la societ\u00e0 vincitrice ha dimostrato grande flessibilit\u00e0 nel creare prodotti su misura per il cliente, adattandoli alle sue esigenze specifiche.<\/p>\n\n\n\n

Il Frost & Sullivan Best Practices Awards premia le societ\u00e0 operanti in diversi mercati regionali e internazionali che pi\u00f9 si sono distinte, a livello di risultati e prestazioni, in campi quali la leadership, l\u2019innovazione tecnologica, il servizio clienti e lo sviluppo di prodotti strategici. Gli analisti industriali operano un confronto fra i partecipanti, misurandone le prestazioni mediante interviste approfondite, analisi e ampie ricerche secondarie allo scopo di identificare le migliori pratiche nell\u2019industria.<\/p>\n\n\n\n

Chi \u00e8 Frost & Sullivan?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Da oltre 40 anni, Frost & Sullivan, una societ\u00e0 di consulenza per la crescita internazionale, collabora a stretto contatto con i propri clienti per promuovere lo sviluppo di strategie innovative. L\u2019esperienza della societ\u00e0 in campo industriale integra la consulenza e i servizi di partnership per la crescita insieme alla formazione sul management aziendale al fine di individuare e sviluppare nuove opportunit\u00e0. Frost & Sullivan serve un\u2019ampia base clienti, che comprende societ\u00e0 Global 1000, societ\u00e0 emergenti e la comunit\u00e0 di investimenti, fornendo un\u2019ampia copertura industriale che riflette una prospettiva globale unica, integrando l\u2019analisi dei mercati, le tecnologie, le rilevazioni econometriche e demografiche.
Per maggiori informazioni, visitare il sito www.frost.com<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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