1. Wer wir sind und Kontaktdaten

Dies ist die Website der Vehicle Service Group (zusammen mit ihren verbundenen Unternehmen innerhalb der Vehicle Service Group.

Sie können uns kontaktieren:

In den USA per E-Mail an info@vsgdover.com oder rufen Sie uns an unter 1-812-273-1622 oder 1-800-640-5438.
In EMEA per E-Mail an info.emea@vsgdover.com oder rufen Sie uns an unter +49-771-9233-0.

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben: Quellen, Zwecke, Kategorien und Rechtsgrundlagen

In den 12 Monaten vor dem Datum dieser Erklärung erfassen wir die folgenden personenbezogenen Daten unter den folgenden Umständen: wenn Sie unsere Website besuchen und durch andere Interaktionen mit uns, wenn Sie Informationen über unsere Serviceleistungen anfordern oder wenn Sie uns freiwillig Informationen über die Website oder per E-Mail oder Telefon mitteilen. Wir erheben auch personenbezogene Daten von unseren Social Media-Seiten.

In der nachstehenden Tabelle ist dargelegt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchem Zweck sie erhoben werden und auf welche Rechtsgrundlage wir uns bei der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten stützen.

Cookies und andere Technologien

Wir erheben bestimmte Informationen durch unsere Verwendung von Cookies. Detaillierte Informationen zu den von uns verwendeten Cookies und den Zwecken, für die wir sie verwenden, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, kann die Vehicle Service Group Ihre personenbezogenen Daten auch in den folgenden Fällen verwenden, wenn wir dies für notwendig oder angemessen halten:

• Nach geltendem Recht, einschließlich der Gesetze außerhalb Ihres Wohnsitzlandes;
• Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften;
• Zur Beantwortung von Anfragen öffentlicher und staatlicher Behörden, einschließlich öffentlicher und staatlicher Behörden außerhalb Ihres Wohnsitzlandes, wenn dies unbedingt erforderlich, notwendig und verhältnismäßig ist;
• Zur Untersuchung und Lösung von Beschwerden, Klagen oder Vorwürfen von Fehlverhalten;
• Zu Gesundheits- und Sicherheitszwecken;
• Zur Verteidigung von Rechtsansprüchen;
• Zur Durchsetzung unserer Bedingungen und Konditionen;
• Zum Schutz unserer Rechte, Vertraulichkeit, Sicherheit oder unseres Eigentums und/oder unserer verbundenen Unternehmen, Ihrer Person oder anderer Personen; und
• Um uns die Verfolgung verfügbarer Rechtsmittel zu ermöglichen oder den Schaden, den wir erleiden können, zu begrenzen.

3. Marketing

Sofern dies nach lokalem Recht erforderlich ist, holen wir Ihre vorherige Zustimmung ein:

• Um Ihnen Marketingmitteilungen über die Vehicle Service Group und ihre Marken zukommen zu lassen; und
• Um Ihre personenbezogenen Daten an verbundene Unternehmen innerhalb der Markenfamilie der Vehicle Service Group für deren Marketingzwecke weiterzugeben; und

Andernfalls können wir Sie per E-Mail, Telefon, Fax, Post oder auf anderem Wege kontaktieren, es sei denn, Sie weisen uns an, dies nicht zu tun.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für unsere eigenen Marketingzwecke verwenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Benachrichtigung über neue Serviceleistungen, Angebote oder andere Informationen per Post, E-Mail, Telefon, SMS und andere Mittel. Wir werden dies nur mit Ihrer Zustimmung tun, sofern dies erforderlich ist.

Wenn Sie zuvor eingewilligt haben, aber nicht mehr möchten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten für Marketingzwecke verwenden oder Ihre personenbezogenen Daten an verbundene Unternehmen der Vehicle Service Group oder andere Partner für deren Marketingzwecke weitergeben, können Sie diese Nutzung ablehnen, indem Sie uns gemäß dem unten unter der Überschrift „Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten“ dargelegten Verfahren benachrichtigen.

4. Offenlegung personenbezogener Daten für geschäftliche Zwecke

Die folgende Tabelle beschreibt die Kategorien personenbezogener Daten, die wir Dritten für geschäftliche Zwecke offenlegen:

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an externe Dienstleister (einschließlich Auftragnehmer, die für uns Dienstleistungen erbringen) weitergeben, um sie bei einer der oben beschriebenen Verwendungen personenbezogener Daten zu unterstützen. Zudem können Ihre personenbezogenen Daten an Marketing-Automatisierungsplattformen weitergegeben werden, die wir nutzen, um zu verstehen, wer unsere Website besucht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben, wenn die Weitergabe erforderlich ist, um geltende Gesetze oder Vorschriften einzuhalten, einem Gerichtsverfahren oder einer gerichtlichen Anordnung nachzukommen, auf Anfragen von öffentlichen und staatlichen Behörden zu reagieren oder wenn die Weitergabe erforderlich ist, um unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen, Ihre Sicherheit zu schützen, unsere Rechte, die Sicherheit und den Schutz unserer Website und unseres Eigentums oder das von verbundenen Unternehmen der Vehicle Service Group oder von Dritten zu schützen, uns zu ermöglichen, verfügbare Rechtsmittel einzulegen oder den Schaden zu begrenzen, den wir erleiden könnten. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben oder übertragen, wenn Dover eine geschäftliche Transaktion wie eine Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder den Verkauf einiger oder aller seiner Assets eingeht oder an einer solchen beteiligt ist.

Kein Verkauf von personenbezogenen Daten: Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir beabsichtigen nicht, sensible personenbezogene Daten (die nach EU-Recht definiert sind, z. B. personenbezogene Daten über ethnische Zugehörigkeit, rassische Herkunft und Gesundheit) über die Website derVehicle Service Group zu erfassen.

5. Sicherheit und Vertraulichkeit

Wir sind bestrebt, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Um unbefugten Zugriff oder Offenlegung zu verhindern, haben wir geeignete physische, elektronische und verwaltungstechnische Verfahren eingerichtet, um die personenbezogenen Daten, die wir online erfassen, zu schützen und zu sichern. Datensicherheitsvorfälle und -verletzungen können jedoch aufgrund einer Vielzahl von Faktoren auftreten, die nicht vernünftigerweise verhindert werden können; daher sind unsere Sicherheitsvorkehrungen möglicherweise nicht immer ausreichend, um alle Sicherheitsverletzungen zu verhindern. Darüber hinaus sind wir nicht in der Lage, die Vertraulichkeit nicht vertraulicher Daten wie Feedback, Fragen, Kommentare oder Ideen zu garantieren, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen (z. B. über die Registerkarte „Kontakt“ oder ähnliche Funktionen auf der Website). Wir behalten uns das Recht vor, solche nicht vertraulichen Informationen zu verwenden und offenzulegen, wie wir es im Einklang mit geltendem Recht für angemessen halten.

6. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange wie:

• Wir eine Geschäftsbeziehung zu Ihnen haben;
• Dies gesetzlich vorgeschrieben ist; oder
• Wir dies tun müssen, um uns als Unternehmen oder andere Dritte zu schützen.

Wenn Sie Fragen zu unserer Aufbewahrungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben angegebenen Kontaktdaten.

7. Weitergabe personenbezogener Daten

Als globales Unternehmen übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten über Grenzen hinweg. Die Vehicle Service Group hat ihren Sitz in den USA, wobei sich unsere Tochterunternehmen in Ländern auf der ganzen Welt befinden. Das bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten an unser Unternehmen in den USA übertragen werden können, wenn Sie mit unseren EMEA-verbundenen Unternehmen interagieren. Wenn wir verpflichtet sind, eine grenzüberschreitende Übermittlung personenbezogener Daten sicherzustellen, werden wir angemessene oder geeignete Sicherheitsvorkehrungen (wie von der EU-Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln oder eine zwischenbetriebliche Vereinbarung mit angemessenen vertraglichen Schutzmaßnahmen) zum Schutz dieser personenbezogenen Daten treffen. Bitte kontaktieren Sie uns unter den oben stehenden Kontaktdaten, wenn Sie weitere Informationen über den von uns verwendeten vertraglichen Schutz benötigen.

8. Links zu anderen Websites

Die Website der Vehicle Service Group kann Links enthalten, die es Ihnen ermöglichen, andere Websites von Interesse leicht zu besuchen. Sobald Sie jedoch über diese Links unsere Website verlassen haben, müssen Sie beachten, dass wir keine Kontrolle über diese andere Website haben. Daher können wir nicht für den Schutz und die Privatsphäre von personenbezogenen Daten verantwortlich sein, die Sie beim Besuch dieser Websites zur Verfügung stellen, und diese Websites unterliegen nicht dieser Erklärung. Sie sollten Vorsicht walten lassen und sich die für die betreffende Website geltende Datenschutzerklärung ansehen.

Unsere Website verwendet auch Plug-ins dieser Social Media-Plattformen: Facebook, LinkedIn, Twitter und YouTube. Weitere Informationen darüber, wie diese Social Media-Plattformen Ihre Daten verarbeiten, finden Sie unter den folgenden Links:

Wir haben eine Fanseite oder eine Unternehmensseite auf Facebook oder LinkedIn, die Sie nutzen oder besuchen können. Für diese Seiten fungieren wir als gemeinsamer Verantwortlicher mit der Social Media-Plattform für die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten.

Unter den folgenden Links können Sie mehr über unsere gemeinsame Verantwortung mit den Plattformen lesen:

9. Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

Ausübung Ihrer Rechte

Nach bestimmten Gesetzen sind Sie möglicherweise berechtigt, bestimmte Rechte in Bezug auf unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten auszuüben. Auf jeden Fall können Sie uns jederzeit um weitere Informationen über die Personen bitten, die Ihre personenbezogenen Daten einsehen und darauf zugreifen können.

Bitte verwenden Sie die obigen Angaben, um uns zu kontaktieren, wenn Sie eines der unten genannten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben möchten:

• das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu kennen und darauf zuzugreifen
• das Recht auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten. Dies ermöglicht es Ihnen, unvollständige oder ungenaue Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren zu lassen;
• das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Ihre personenbezogenen Daten in Bezug auf die Zwecke, für die sie erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden;
• das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
• das Recht auf Datenübertragbarkeit;
• das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten für gezielte Werbezwecke zu widersprechen;
• das Recht, den Verkauf personenbezogener Daten abzulehnen;
• das Recht, die Erstellung von Profilen auf der Grundlage personenbezogener Daten abzulehnen;
• das Recht, von Ihnen erteilte Zustimmungen zur Datenverarbeitung zu widerrufen;
• das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, wenn es keine zwingenden Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung auf unserer Seite gibt, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der Person überwiegen, oder wenn Ihre personenbezogenen Daten nicht für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechtsansprüche verwendet werden.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen einige oder alle der oben genannten Rechte möglicherweise nicht zur Verfügung stehen, je nachdem, welche Gesetze unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten regeln. Außerdem kann es bestimmte Ausnahmen geben, auf die wir uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage berufen können.

Wenn diese Rechte durch geltendes Recht vorgesehen sind, können Sie die Erhebung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einschränken, indem Sie uns eine E-Mail an info@vsgdover.com oder info.emea@vsgdover.com senden.

Dazu gehört auch, wenn Sie:

• die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für unsere Direktmarketingzwecke bisher nicht abgelehnt haben, nun aber keine weiteren Marketing-E-Mails mehr von uns erhalten möchten;
• einer neuen Verwendung personenbezogener Daten, die aufgrund von Änderungen unserer Erklärung zulässig ist, widersprechen möchten;
• nicht möchten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken an Tochtergesellschaften oder andere Partner weitergeben;
• der Meinung sind, dass die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, so dass wir Ihr Anliegen prüfen können und gegebenenfalls alle personenbezogenen Daten, die sich als unrichtig erweisen, unverzüglich korrigieren. Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten überprüfen oder ändern möchten, indem Sie die Registerkarte „Kontakt“ auf unserer Website verwenden; oder
• in Zukunft nicht mehr von uns kontaktiert werden möchten (es sei denn, Sie initiieren den Kontakt).

Sie können uns auch an die oben genannte Adresse (die sich am Anfang dieser Erklärung befindet) schreiben oder uns telefonisch unter 1-800-640-5438 oder 1-812-273-1622 in den USA oder +49.771.9233-0 in Europa erreichen.

Überprüfungsprozess

Wir werden Sie um Informationen zu Ihrer Identität bitten und versuchen, diese mit den Informationen abzugleichen, die wir über Sie gespeichert haben.

Wenn wir Ihre Identität nicht mit dem erforderlichen Maß an Sicherheit überprüfen können, sind wir nicht in der Lage, auf Ihre Anfrage zu antworten. Wir werden Sie benachrichtigen, um die Grundlage der Verweigerung zu erläutern. 

Reaktionszeit und zusätzliche Informationen

Bei Anfragen zur Kenntnisnahme, Löschung oder Berichtigung personenbezogener Daten werden wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich inhaltlich beantworten, in der Regel innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer Anfrage (es sei denn, das geltende Recht sieht etwas anderes vor), wobei wir unter bestimmten Umständen länger für die Bearbeitung Ihrer Anfrage brauchen können. Wenn wir erwarten, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage länger dauert, werden wir Sie darüber informieren.

In der Regel bearbeiten wir Anfragen und stellen Informationen kostenlos zur Verfügung. In bestimmten Situationen können wir jedoch eine angemessene Gebühr erheben, um unsere Verwaltungskosten für die Bereitstellung der Informationen zu decken. In einigen Fällen können wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen die Bearbeitung bestimmter Anfragen verweigern. Wenn dies der Fall ist, werden wir uns bemühen, Ihnen eine Erklärung darüber zu geben, warum.

Sie haben möglicherweise auch das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen. Wenn Sie im Vereinigten Königreich sind, ist Ihre Datenschutzbehörde die Information Commissioner’s Office – den Link zu ihrer Website finden Sie. Wenn Sie in der EU sind und Bedenken in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Vehicle Service Group haben, finden Sie die entsprechenden Kontaktdaten für die Datenschutzbehörde hier.

Kalifornische Datenschutzrechte

Einige Staaten in unseren lizenzierten Märkten haben Gesetze, die ihren Einwohnern Datenschutzrechte einräumen. Dieser Abschnitt befasst sich mit dem California Consumer Protection Act („CCPA“) in der Fassung des California Privacy Rights Act von 2020 („CPRA“), das Kaliforniern bestimmte Rechte und Wahlmöglichkeiten in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten einräumt.

10. Personenbezogene Daten von Minderjährigen

Wir erheben oder erlauben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn Sie Eltern oder Erziehungsberechtigte einer Person unter 18 Jahren sind und glauben, dass die Person uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vsgdover.com oder rufen Sie uns unter 1-800-640-5438 oder 1-812-273-1622 an.

11. Cookies

Wenn Sie die Website der Vehicle Service Group besuchen, können wir „Cookies“ und ähnliche Technologien verwenden, um Sie besser identifizieren und unterstützen zu können. Cookies sind kleine Dateien, die Informationen enthalten, die von einer Website gesendet werden, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden. Sie können Cookies von Ihrem Computer löschen oder Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies ablehnt. Dies kann jedoch einige Funktionen unserer Website einschränken. Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie

für weitere Informationen über unsere Nutzung dieser Technologien auf der Website der Vehicle Service Group.

12. Kontakt

Alle Fragen zu dieser Erklärung, Aktualisierungen Ihrer personenbezogenen Daten, Anfragen (einschließlich solcher, die die Ausübung Ihrer Rechte betreffen) und weitere Anliegen können wie folgt an uns gerichtet werden:

In den USA per E-Mail an info@vsgdover.com oder rufen Sie uns an unter 1-800-640-5438 oder 1-812-273-1622.
Wenn Sie sich in der EMEA-Region oder im Vereinigten Königreich befinden, kontaktieren Sie uns bitte unter info.emea@vsgdover.com oder rufen Sie uns an unter +49 771-9233-0

13. Datenschutzbeauftragte

Wir haben Datenschutzbeauftragte für unser Unternehmen bestellt:

14. Aktualisierungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, indem wir eine neue Version auf unserer Website veröffentlichen. Wenn wir diese Erklärung in einer Weise aktualisieren, die die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, erheblich ändert, werden wir Sie auf diese Änderungen aufmerksam machen, wenn dies nach vernünftigem Ermessen möglich ist. Andernfalls empfehlen wir Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen, um sich über alle anderen Änderungen bewusst zu sein.